Obchodné podmienky

poskytovania služieb alebo dodania tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.tvojefoto.sk

Článok I – Základné ustanovenia

• Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o dielo alebo kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva“), uzatvorených na diaľku prostredníctvom internetovej stránky www.tvojefoto.sk (ďalej len „internetový obchod“) medzi dodávateľom, ktorým je obchodná spoločnosť DOUBLE P, s. r. o., so sídlom: Pestovateľská 3, 821 04 Bratislava, IČO 31 384 641, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 8000/B (ďalej len „Dodávateľ“) a objednávateľom, ktorým je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala Dodávateľovi objednávku prostredníctvom internetového obchodu, prípadne e-mailom, faxom, telefonicky alebo poštou (ďalej len „objednávateľ“).

Článok II – Objednávka

• Objednávateľ si objednáva služby alebo tovar ponúkaný Dodávateľom v jeho internetovom obchode na základe objednávky, ktorá musí obsahovať tieto náležitosti (ďalej len „objednávka“):
  1. identifikácia objednávateľa, t. j. jeho obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, IČ DPH, dátum narodenia, kontakt (telefón a e-mailová adresa);
  2. presné označenie služby alebo tovaru ponúkaného v internetovom obchode, alebo popis služby, tovaru, resp. produktu, ktoré má Dodávateľ objednávateľovi dodať;
  3. rozsah objednávaných služieb, alebo tovaru;
  4. spôsob dodania služieb, alebo tovaru;
  5. adresa miesta dodania služieb alebo tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že služby a tovar majú byť dodané na adresu sídla/bydliska objednávateľa);
  6. lehota, v ktorej majú byť služba alebo tovar dodané objednávateľovi;
  7. označenie osoby oprávnenej k prevzatiu dodávaných služieb alebo tovaru v mene objednávateľa;
  8. spôsob úhrady ceny služby alebo tovaru.
• Objednávka, ktorú Dodávateľ prevezme, je považovaná za doručený návrh na uzatvorenie zmluvy. Najneskôr do dvadsiatich štyroch (24) hodín (v pracovných dňoch) odo dňa prevzatia objednávky sa Dodávateľ spojí s objednávateľom, overí náležitosti objednávky a možnosti jej uskutočnenia a prípadne vyzve objednávateľa k odstráneniu nedostatkov objednávky, k jej spresneniu alebo doplneniu.
• Zmluva je uzatvorená momentom prijatia objednávky, resp. zmenenej objednávky Dodávateľom, pričom Dodávateľ potvrdí objednávateľovi takéto prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom.
• Dodávateľ nenesie zodpovednosť za kvalitu objednávateľom dodaných fotografií, obrazových predlôh, ani za vhodnosť ich použitia. Na prípadnú nevhodnosť týchto podkladov objednávateľa upozorní prostredníctvom editoru po nahratí a úprave fotografie pri realizácii objednávky.
• Objednávateľ zaslaním fotografií alebo iných obrazových predlôh vyhlasuje, že v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon, je oprávnený s týmito fotografiami a/alebo obrazovými predlohami nakladať. Dodávateľ nezodpovedá za prípadné porušenie duševného vlastníctva alebo autorských práv, ktorých sa v zmluvnom vzťahu (zadanie produktu) dopustí objednávateľ. V prípade uplatnenia akýchkoľvek sankcií voči Dodávateľovi z titulu takéhoto porušenia je Dodávateľ oprávnený požadovať od objednávateľa náhradu takto vzniknutej škody.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak:
  1. objednávateľ na výzvu Dodávateľa neodstráni nedostatky objednávky, resp. ju nespresní alebo nedoplní;
  2. podklady dodané objednávateľom, na základe ktorých majú byť dodané služby alebo tovar, nezodpovedajú minimálnym technickým požiadavkám určených Dodávateľom na ich poskytnutie, alebo výrobu alebo obsahujú fotografie alebo iné obrázkové predlohy, ktorých zverejňovanie je v rozpore s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky;
  3. nie je z prevádzkových, alebo technických dôvodov dočasne možné dodať služby a tovar ponúkané v internetovom obchode;
  4. objednávateľ v minulosti riadne nesplnil svoje zmluvné záväzky voči Dodávateľovi.
• Objednávateľ má právo stornovať – zrušiť (telefonicky alebo e-mailom) objednávku bez udania dôvodu až do doby jej prijatia Dodávateľom.

Článok III – Dodacie lehoty

• Dodacie lehoty sú pre dodanie jednotlivých druhov ponúkaných služieb alebo tovarov rôzne, a to v závislosti od náročnosti ich vyhotovenia alebo uskutočnenia. Záväzný termín dodávky služieb alebo tovaru bude objednávateľovi oznámený pri prijatí objednávky.
• Vo všeobecnosti je termín dodávky služieb alebo tovaru od dvoch (2) do štyroch (4) pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, čo bude bez zbytočného odkladu objednávateľovi oznámené telefonicky alebo e-mailom.

Článok IV – Cena, platobné podmienky a preprava

• Cena služieb a tovarov je stanovená podľa cenníka Dodávateľa zverejneného na stránke internetového obchodu. Cena za dodanie služby alebo tovaru podľa individuálnych požiadaviek objednávateľa bude stanovená na základe výpočtu v závislosti od spôsobu vyhotovenia, použitého materiálu alebo náročnosti vyhotovenia, či inštalácie. Cena je vždy uvádzaná s DPH, ak nie je uvedené inak.
• Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeny zverejnenej ceny služieb alebo tovarov v nadväznosti na zmenu ceny zo strany subdodávateľov, výrobcov, dovozcov a pod. Aktuálnu cena služby alebo tovaru oznámi Dodávateľ objednávateľovi vždy pri prijatí objednávky. Objednávateľ je oprávnený objednávku stornovať v prípade, že so zmenenou cenou nesúhlasí.
• Objednávateľ uhrádza platbu za služby alebo tovar v hotovosti, dobierkou, platbou kartou cez CardPay, ktorý bude objednávateľovi oznámený na základe Dodávateľom vystavenej faktúry.
• Objednávateľ si môže zvoliť spôsob doručenia tovaru, a to:
  1. osobným odberom,
  2. kuriérom (zasielateľskou službou) – cena je stanovená podľa platného cenníka vybranej kuriérskej spoločnosti.
• Voľba spôsobu doručenia, ako aj výška nákladov spojených s doručením služieb alebo tovaru budú objednávateľovi oznámené pri prijímaní objednávky.

Článok V – Prevzatie tovaru

• Objednávateľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom čase na adrese uvedenej na objednávke.
• Pri preberaní tovaru je objednávateľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť dodaného tovaru. Pokiaľ je dodaný tovar viditeľne poškodený alebo zničený, objednávateľ je povinný tovar neprevziať a bezodkladne kontaktovať Dodávateľa a so zasielateľskou spoločnosťou spísať zápis o poškodení.
• Objednávateľ nadobúda vlastnícke právo k tovaru až uhradením úplnej ceny a ďalších peňažných plnení dohodnutých s Dodávateľom. Do doby prechodu vlastníckych práv z Dodávateľa na objednávateľa, ktorý už má tovar v držbe, má objednávateľ všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ho tak, aby bol za každých okolností identifikovateľný ako tovar Dodávateľa.
•  Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na objednávateľa v čase, keď prevezme tovar, alebo keď tak neurobí v dohodnutom čase, tak v čase keď mu Dodávateľ umožni s tovarom nakladať, ale objednávateľ tovar neprevezme.

Článok VI – Odstúpenie od zmluvy

• Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Dodávateľa do štrnástich (14) dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, zmluvných strán, a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla Dodávateľa na náklady a zodpovednosť objednávateľa. Náklady na vrátenie tovaru znáša objednávateľ. Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s tovarom musí objednávateľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Objednávateľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od zmluvy podpísaná objednávateľom. Objednávateľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Tovar zaslaný Dodávateľovi vo forme dobierky nie je Dodávateľ povinný prijať.
• Pri dodržaní vyššie uvedených povinností, Dodávateľ prevezme tovar späť a do pätnástich (15) dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti cenu zaplatenú za tovar alebo jej časť objednávateľovi. Odstúpením od zmluvy sa táto zrušuje od počiatku.
• Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru alebo poskytnutie služby podľa špecifikácie objednávateľa, alebo tovaru vyrobeného na mieru podľa osobitých požiadaviek objednávateľa. Všetky tovary vyrobené resp. upravené s využitím fotografickej predlohy od objednávateľa (spotrebiteľa) alebo akejkoľvek inej grafickej dizajnovej predlohy podľa požiadaviek objednávateľa sú klasifikované ako tovar vyrobený podľa špecifikácií objednávateľa.
• Dodávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak:
  1. sa tovar už prestal vyrábať, alebo objednanú službu prestal poskytovať,
  2. dovozca alebo subdodávateľ zmenil cenu dodávaného tovaru,
  3. cena tovaru oznámená objednávateľovi bola preukázateľne nesprávna.

Článok VII – Záruka

• Na dodávaný tovar je objednávateľovi poskytnutá záručná doba dvadsaťštyri (24) mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru objednávateľovi. Ku každému tovaru zakúpenému u Dodávateľa bude pri jeho dodaní objednávateľovi priložený doklad o zaplatení, ktorý slúži zároveň ako záručný list.
• V prípade reklamácie je objednávateľ povinný písomne oznámiť Dodávateľovi, že daný tovar má vady a uviesť, akým spôsobom sa vady prejavujú.
• Pri uplatnení reklamácie je objednávateľ povinný doručiť Dodávateľovi reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane záručného listu, resp. dokladu o zaplatení.
• Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k vade došlo mechanickým poškodením tovaru, prevádzkovaním tovaru v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany objednávateľa alebo osoby, ktorá objednávateľovi montáž vykonala. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním.

Článok VIII – Záverečné ustanovenia

• Podmienky spracúvania osobných údajov a bližšie informácie o ochrane osobných údajov a súkromia, sú uvedené na našej webovej stránke https://www.tvojefoto.sk/gdpr/.

Dodávateľ sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi objednávateľa zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

• Právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy a bližšie neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia najmä Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.), Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.).
• Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej podľa nich medzi objednávateľom a Dodávateľom.
• Objednávateľ vyhlasuje, že pred zaslaním objednávky Dodávateľovi sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami Dodávateľa a vyjadruje s nimi súhlas.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňa 19. 06. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU
A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

Komu:

Dodávateľ/obchodník:           DOUBLE P, s. r. o.

Sídlo:                                      Pestovateľská 3, 821 04 Bratislava

IČO:                                       31 384 641

e-mail:                                     …        

Registrácia:                             Obchodný register Mestského súdu Bratislava III

Oddiel Sro, Vložka číslo 8000/B

Týmto vám oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo

poskytnutí tohto produktu: …………..

– Dátum objednania/dátum prijatia* …………..

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

– Dátum …………..

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) …………..

* Nehodiace sa